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松山市、松前町、伊予市、砥部町、東温市を中心に外壁塗装をしているプロタイムズ松山南店【株式会社ナカタ】です☆

「工事後に万が一不具合があった際に保証してくれるの？」

「保証書があっても対応してくれないこともあるの？」

「会社によって保証内容は違う？」

外壁塗装を依頼したいけど、高い工事で万が一トラブルがあったらと不安ですよね。

この記事では、外壁塗装における保証について、その種類や具体的な保証範囲などを詳しくご紹介します。

保証書を発行していても、対応を行なわない会社もいるため、信頼できる業者選びの方法も知っておきましょう。

外壁塗装の保証とは？なぜ重要なの？

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外壁塗装の完了後、保証書が発行されることをご存じでしょうか？

以前は発行していない会社がほとんどでした。しかし、2000年代にいくつか建築会社による違法建築などが明るみに出たことにより、工事に対する信頼感が失われ、建築基準法が変わるほど大きく問題になったことがありました。

それから今では優良会社は、工事保証書を発行することでお客様に安心してもらえるようにしている会社がほとんどです。

保証書がないとどうなる？トラブル事例を紹介

保証書がないと、万が一の不具合に会社が対応してくれない可能性があります。

保証をそもそもしていない

保証内容を書面できちんと確認していなかった場合、施工後に不具合が起きた際に「保証をしていないので工事の追加費用がかかる」なんてことも起こり得ます。
口約束で施工不良があったら直しますと言っていたとしても、全く対応してくれない可能性があります。

保証内容がわからない

また、不具合について保証されていると言っても、どのような症状に対して保証があるのか明確ではないため、トラブルに発展することがあります。
保証内容を相互に確認するためにも、保証書という形で内容が明記されているものは、トラブル回避のために必要です。

外壁塗装の保証内容を徹底解説！

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ここでは外壁塗装における一般的な保証内容、種類などについて解説します。

外壁塗装の保証の種類

外壁塗装工事の保証書は、発行元によって大きく3つ種類があります。

施工会社による「工事」保証

施工を行なった会社が発行する、工事に対する保証です。
万が一の不具合などに対して、施工会社が保証を行なう旨が記載されています。保証内容に関しては、会社ごとに異なります。また、万が一、会社が倒産してしまった場合には、保証が失効してしまいます。

塗料メーカーによる「製品」保証

塗料メーカーが発行する、塗料に対する保証です。
万が一、塗料自体に不具合があった際に、塗料の費用に対して保証がされるのが一般的です。そのため、工事に不具合があっても、施工の仕方に問題があり、塗料自体に問題がない場合には保証はされません。
ただし、プロタイムズのメーカー保証はアステックペイントという塗料メーカーが製品保証と、万が一、施工会社が倒産しても工事保証がされる業界唯一の保証です。

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W工事保証について詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

第三者機関による保証

第三者機関によって保証されることで、施工会社が倒産した場合などでも保証がされるものです。
「リフォーム瑕疵保険」は、リフォームに対する瑕疵に対して保険金を受け取ることができますが、保証期間は1年間と短いです。

塗料の種類による保証期間の違い

塗料の種類	耐用年数	工事保証期間
アクリル	約5年	3年
ウレタン	8年～10年	5年
シリコン樹脂	10年～12年	7年
フッ素	約15年	10年
無機	15年～20年	10年

こちらの保証期間は目安で、塗料メーカーによって異なります。

耐用年数よりも保証期間が短いのは、家電などで10年持つものでもメーカー保証が1～3年しかつかないのと似たようなものです。

保証対象、保証の範囲は？

仮にA社が発行する外壁塗装の保証内容について見てみましょう。

※保証内容は会社によって異なる為、あくまで一例です。

保証対象

保証対象が外壁のみに限定されていることが多く、雨樋などの他の付帯物に関しては、塗装を行なっていても保証対象外となるケースもあります。

保証の範囲

塗膜の剥がれに関しては保証されることが多いですが、ひび割れに関しては保証されないことも。理由としてはひび割れが施工不良により生じたものなのか、災害で生じたものなのか判断がつきにくいため、保証範囲を塗膜の剥がれのみに限定している会社も多いです。

注意！保証内容は塗装会社ごとに異なる

保証範囲が明記されていても、具体的な症状がわからない場合は、施工会社にしっかりと確認しておきましょう。

ひび割れ、色褪せに関しては、保証対象外となっていることが多いです。色褪せに関しては、経年劣化と判断され、保証期間内でも防水性が保持されており、色褪せが起こっただけの場合は保証対象外となることもあります。

また地震によるひび割れは保証対象外ですが、施工不良によるひび割れは保証対象としているなど、会社によってその保証範囲は異なります。契約前に内容をよく確認することが大切です。

【事例で解説】こんな保証には要注意！悪徳業者の手口

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ここでは、保証に関するよくあるトラブル事例をご紹介します。

なんでも保証すると言い、契約を進めてくる会社も悪徳業者の手口です。保証をするもの、しないものに関してしっかりと説明してくれる会社が安心です。

色褪せているのに保証されない

色褪せについても保証をしている場合には、どの程度の色褪せが保証範囲なのか確認が必要です。

色褪せは見る人によってその程度が変わりますので、施主様が色褪せと判断しても、会社が違うという場合もあります。

保証がある場合には、水に濡らして色が変わるなど、明確な基準を確認する必要があります。

塗膜のひび割れの保証がされない

保証書にひび割れについて記載されているにもかかわらず、保証をしてくれないということもあります。

塗装して1年後で、大きな地震も発生しておらず、外壁自体ではなく塗膜のひび割れが発生したという場合は、塗装の不具合である可能性が高いです。

しかし、塗装の不具合ではないと言い張り、保証してくれない会社もあります。

塗膜の剥がれも施工不良が原因でない！？

塗膜の剥がれは、ほとんどの塗装会社が保証内容に含んでいますが、施工不良と証明しない限り対応しない会社もあります。

しかし、施工不良かどうかの証明は非常に難しく、証明ができない場合の方が多いです。

つまり、保証書とは名ばかりで、実際に保証の対応をしない会社もいます。

保証内容に応じて、実際に保証を行なったことがあるのかを確認することが大切です。塗装工事の実績が豊富な会社ほど、不具合が1件も起きていないということはあり得ないでしょう。

「当社は不具合を起こしたことは1件もありません」と営業トークで契約を迫ってきたら、それは本当なのか警戒した方が良いでしょう。

後悔しない業者選び！外壁塗装で失敗しないためのポイント

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保証書を発行していても、対応を渋る会社もいますので、安心して塗装工事を依頼するためには業者選びが重要です。

選ぶ際のポイントについて、4つご紹介いたします。

ポイント1: 保証内容をしっかり比較！

複数社に見積もりを取り、金額だけで判断するのだけでなく、保証内容について確認しましょう。会社によって保証内容が異なり、保証対応にも差があります。

具体的に保証を行なった事例について確認することも大切です。

ポイント2: 地域密着型で実績豊富な塗装会社を選ぶ

地域に根付いた実績豊富な会社は、松山市の気候や建物の特性に精通しており、施工品質が高い可能性があります。

実績が豊富な会社であれば、万が一のトラブルなどにも適切に迅速に対応することができ安心です。

また、遠方の会社ですと、施工は近くの下請け業者に丸投げしていることもあります。中間マージンが発生し、品質に対して工事費用が高くなってしまうケースも。

地元の塗装会社は、自社で職人を抱え、高品質な施工を比較的リーズナブルに提供しています。

ポイント3: しつこい営業や過剰な値引きには要注意!

悪徳業者はしつこい営業や過剰な値引きを行ない、後々トラブルになってしまうことがあります。いくらお得に見えたとしても冷静に判断しましょう。

訪問販売の業者は「キャンペーン価格で今なら200万円の塗装工事が100万円でできます」など知らない方を騙そうとする営業をしてくるため注意が必要です。

ポイント4: 担当者との相性も重要！

会社の取り組みはもちろんですが、担当者との相性も非常に重要です。

外壁塗装工事は、問い合わせ、現地調査、見積もり、契約、施工完了まで、約1ヶ月程度かかります。

この期間、担当者の対応次第でお客様の満足度も変わります。会社は魅力的だったとしても、担当のせいで工事に不満が残ってしまうということもあります。

また、施工完了後のアフターフォローも担当者が窓口になることもありますので、担当が丁寧かどうかも判断材料にしましょう。

プロタイムズの「W工事保証」なら安心！

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プロタイムズ松山南店【株式会社ナカタ】では、塗料メーカー（アステックペイント）と施工店（当社）のW工事保証があるため安心です。

塗料メーカーが製品保証ではなく、工事保証を行なっているのは日本で唯一プロタイムズだけです。

▼「W工事保証」について詳しくはこちら

当店は、「W工事保証」に加え、地域密着型でスピード対応が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

▼「お問い合わせからの流れ」はこちら

松山市の外壁塗装はプロタイムズ松山南店へご相談ください

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外壁塗装工事では、保証書を発行してもらうことで、万が一の不具合にも対応してくれるため安心です。

ただし、保証内容は会社ごとに異なりますので、事前の確認が大切です。

悪徳業者の場合には、保証対応を行なわないこともありますので、信頼できる会社を選べるように紹介したポイントをチェックしましょう。

松山市の屋根塗装、外壁塗装は、プロタイムズ松山南店【株式会社ナカタ】にぜひお任せください。